A situação
Com o propósito de agilizar e garantir a correção de falhas dos processos operacionais para manter os produtos disponíveis no ponto de venda, o Nicolau Max adotou a solução da SimplificAção.
O principal problema da empresa estava na solução dos problemas encontrados, pois, após a identificação de falhas na área de venda, não eram geradas ações para correção destas falhas.
O processo de identificação de falhas resultava em anotações nos relatórios e não geravam rotinas informatizadas para solução destas, sendo necessária a comunicação verbal com cada parte envolvida no processo.
A solução
A fim de automatizar as ações de solução das falhas, o projeto contou com a utilização de tablets, substituindo os relatórios anteriormente utilizados. Esta tecnologia simplificou o processo, tornando-o didático e prático. Com a integração da plataforma ao software de ERP do Nicolau Max, o processo de comunicação das falhas encontradas nas auditorias foi totalmente automatizado, gerando solicitações no ERP para solucioná-las. Com o uso do software Desktop, foi possível o acompanhamento das auditorias, garantindo a sua realização.
A utilização da solução, e o processo de aprendizado, ocorreram de forma tranquila e intuitiva, pois o software apresenta os dados dos produtos a serem verificados e as opções de ações que podem ser realizadas no caso de falhas.
A adoção da ferramenta tornou possível as solicitações para ações de correção das falhas, como inventário, reposição e compras, identificadas durante as auditorias e encaminhadas com mais agilidade aos departamentos responsáveis.
O uso de tecnologia para agilizar e garantir a execução dos processos da empresa geram resultados imediatos e de fácil visualização, simplificando a operação e reduzindo os custos.
Anderson Nicolau Ferreira | Proprietário do Nicolau Max Supermercado
Sobre o Nicolau Max Supermercado
om sede no interior do estado de São Paulo, o Nicolau Max Supermercado possui forte atuação no varejo alimentar, tornando-se referência regional.
É reconhecido, principalmente, pela qualidade de produtos e serviços, alinhados a bons preços e respeito ao cliente.
Atento as mais novas tendências de alimentação dentro da loja, sua estrutura conta com restaurante, cafeteria e sorveteria própria.
Investimento em tecnologia são fatores essenciais para o crescimento da empresa, que já se prepara para a inauguração de uma nova unidade.
