Comercial & Mercado
Porque o Simples Funciona
Vender e faturar são, sem dúvida, dois objetivos comuns para todas as empresas, independentemente do seu porte ou segmento. A área comercial & mercado precisa de uma convergência de esforços de todas as demais áreas no sentido de atender aquele que é o pilar principal de sustentação de qualquer organização, o cliente. Conquistar este cliente é, e sempre será, o indicativo de sucesso de qualquer empresa.
A área comercial e de mercado talvez seja aquela que mais informações necessita para o atingimento das metas de venda e de faturamento, sendo importante entender as reais necessidades dos clientes e manter-se o mais próximo possível deles; tratar a segmentação do mercado como estratégica para o sucesso do negócio; focar na constante e complexa gestão da equipe de venda, em especial vendedores e representantes; obter, de forma estratégica, informações sobre os concorrentes e novos entrantes; acompanhar permanentemente os movimentos mercadológicos, como suas tendências, demandas, ofertas e logísticas; saber quem, o que, de quem, quando, para quando, quanto, por quanto e com que prazo está comprando.
A solução
A disponibilização de sistemas focados na melhoria dos resultados em venda e faturamento contribui para o crescimento da área.
Sistemas Disponíveis
- Consultar posição do faturamento anual, mensal, por empresa, filial, família, produto, etc.;
- Gerar gráfico de vendas anual;
- Follow-up de visitas – informar aos representantes a agenda de visita e receber os feedbacks de cada visita;
- Consultar informações de clientes – dados gerais, financeiras, comerciais, etc.;
- Liberar pedidos em carteira – aprovação ou reprovação;
- Consultar estoque de produtos inativos ou a vencer e gerar respectivas promoções;
- Informar aos clientes as promoções vigentes;
- Permitir que os clientes consultem e comprem produtos em promoção;
- Sugerir venda para os clientes a partir de dados históricos ou perfil de compra;
- Sugerir o faturamento dos pedidos com estoques disponíveis;
- Avaliar a necessidade de compra ou produção com base nas vendas;
- Avaliar a precificação das vendas em relação as políticas comerciais adotadas;
- Consultar e tomar decisão em relação aos pedidos com entregas atrasadas;
- Avaliar os motivos dos atrasos de entrega da venda (fornecedor, problema de produção, logística, etc.);
- Avaliar a margem de contribuição por produto, pedido, cliente, etc.;
- Avaliar os clientes inadimplentes, inativos num período, etc.;
- Avaliar desempenho dos representantes quanto as metas;
- Permitir que os clientes acompanhem a situação dos seus pedidos.
O retorno
Ações totalmente alinhadas ao atingimento das metas de venda e de faturamento, além da melhoria do nível de satisfação dos clientes e da gestão da equipe de venda, permitindo que cada usuário envolvido, direta ou indiretamente, no processo de venda receba as informações necessárias para a melhoria da sua performance na busca pelos resultados planejados. Com o uso dos sistemas é possível evitar problemas como:
- Atrasos de faturamento de pedidos;
- Atrasos na entrega dos produtos/pedidos;
- Falta de controle das vendas;
- Não cumprimento da agenda de visita comercial;
- Desconhecimento de informações do seu cliente e de seus hábitos de compra;
- Pedidos em espera por falta de aprovação;
- Perda de produtos em estoque por validade;
- Perda de receita decorrente de promoção para produtos com vencimento próximo;
- Falta de produtos mais vendidos em estoque;
- Preços em não conformidades com a política comercial;
- Recebimento de produtos com atraso.
Material de apoio
* Consulte os softwares de ERP homologados.
